30+ anmeldelser – 4,6 / 5 på Trustpilot

Ekstern kundeservice som var vi en del af dit team

Lad Top:Call tage hånd om jeres kundehenvendelser, som om vi sad i jeres reception og uden at du behøver ansætte internt.

Prøv kundeservice i 30 dage Læs mere

Ingen binding. Du betaler kun, hvis du vil fortsætte. Vi sætter det hele op for dig – hurtigt og nemt.

Lær mere om kundeservice

Færre afbrydelser

Giver større effektivitet i din virksomhed.

Flere kunder

Ingen ringer forgæves, når I er optaget.

Bedre kundeservice

Hold 100% fokus på jeres kunder.

Kundeservice

Hvem er ekstern kundeservice til?

Top:Call’s kundeserviceløsning er skabt til virksomheder, der ønsker at give deres kunder en professionel og nærværende oplevelse, uden at skulle investere i en fuldtidsmedarbejder.

Den passer perfekt til:

  • Små og mellemstore virksomheder, hvor ejeren ofte selv tager telefonen, men ikke altid har tid.
  • Vækstvirksomheder, der har brug for skalerbar support uden faste omkostninger.
  • Virksomheder med uforudsigelige perioder, ferier, sygdom eller spidsbelastninger.
  • Klinikker, rådgivere, håndværkere og servicefag, hvor arbejdet ikke tillader afbrydelser, men hvor kunderne forventer hurtig respons.

Uanset branche eller størrelse sikrer vi, at dine kunder bliver mødt af en venlig, kompetent stemme, hver gang de ringer.

Book et møde

Book et online møde med Nadja, og hør mere om vores eksterne kundeservice.

Book møde

I viderestiller blot jeres telefonnummer

Når I ønsker det – manuelt, tidsstyret eller som backup.

Vi opsætter portalen sammen med jer

Hvor I får adgang til opkaldsstatistik, beskeder og indstillinger.

Vi definerer jeres ønsker og scripts

Så vi kan svare korrekt, sortere, viderestille eller booke efter behov.

Ingen teknisk kompleksitet eller binding

Vi hjælper med opsætningen og kan være i gang samme dag.

Hvordan gør vi?

Sådan fungerer ekstern kundeservice

Med Top:Call bliver din virksomhed bemandet med en professionel kundeservice – uden du behøver at ansætte. Du kan give os scripts, særlige instruktioner og opdateringer – så vi altid er i tråd med din forretning og tone.

  • Du bestemmer, hvornår vi tager telefonen – hele dagen, i udvalgte tidsrum eller kun ved spidsbelastning.
  • Vi svarer opkald i dit firmanavn, præcis som en intern medarbejder ville gøre.
  • Vi besvarer spørgsmål, registrerer beskeder eller viderestiller opkald, alt efter hvad du ønsker.
  • Vi kan også håndtere ordreindtag, booking og kundesupport, hvis du ønsker at udvide servicen.
  • Alle henvendelser logges i din portal, hvor du kan følge med i realtid og få fuld dokumentation.

Hvorfor bruge ekstern kundeservice?

Derfor vælger virksomheder ekstern kundeservice

At overlade sin kundeservice til Top:Call handler ikke om at spare – det handler om at skabe værdi. Her er, hvad du får:

Professionel kundeoplevelse hver gang
Vi følger dine instrukser og repræsenterer din virksomhed, som var vi en del af dit team.

Spar tid og få mere ro i arbejdsdagen
Slip for afbrydelser og administrativt pres, så du kan fokusere på det, du er bedst til.

Skalerbar løsning til vækst og travlhed
Udvid servicen, når din virksomhed vokser, eller skru ned, når det er stille. Vi tilpasser os løbende.

Fleksibilitet uden forpligtelser
Du kan bruge os fuldtid, deltid eller blot ved behov – uden at tænke på løn, ferie, sygdom eller vikarer.

Fuld indsigt og dokumentation
Alt logges i din personlige portal – så du kan følge med, analysere og dokumentere din kundekontakt.

Fælles for dem alle?

De mister ikke længere potentielle kunder og får samtidig arbejdsro og overblik.

Kontakt os for en lettere arbejdsdag

Tag et lyt

Mød stemmerne bag vores service

Bag TopCalls telefonpasning står rigtige mennesker – professionelle og venlige receptionister, der tager jeres opkald med et smil i stemmen. Vi ved, at kundernes første indtryk er afgørende, og derfor arbejder vi altid for at skabe en imødekommende og personlig oplevelse.

Lyt til eksemplerne og hør selv, hvordan vi lyder, når vi siger goddag til jeres kunder.

Hør vores stemmer her

Vil du prøve os af?

30 dage uforpligtende prøveperiode

Når du prøver TopCall, får du 30 dages gratis prøveperiode – helt uden binding eller skjulte overraskelser. Det er din mulighed for at opleve, hvordan vi tager hånd om jeres opkald, så I kan arbejde uforstyrret og stadig give kunderne den bedste service.

OBS! Du bliver kun betalende kunde, hvis du selv siger ja tak. Hvis du ikke ønsker at fortsætte, stopper aftalen helt automatisk, og du skal ikke betale noget som helst.

Vil du fortsætte? Så betaler du for prøveperioden og bliver kunde.
Vil du ikke fortsætte? Så stopper det hele, uden at du skal gøre noget.

Det er enkelt, risikofrit – og klar til at prøve allerede i dag!

Kom i gang nu

Du kan nemt selv oprette dig og komme i gang med vores 30 dages prøveperiode – helt uforpligtende.

Opret prøveperiode

Download vores folder

Download vores folder og læs mere om fordelene, priserne og hvordan vi arbejder for at give jer og jeres kunder den bedste oplevelse.

Hent folder

Kom i gang

Så nemt er det at komme i gang

1

Opret en uforpligtende prøveperiode

I starter med at oprette en gratis prøveperiode og udfylde lidt praktiske oplysninger om jeres virksomhed, herunder åbningstider og eventuelle bemærkninger.

2

Vi ringer jer op og tilpasser løsningen

Herefter ringer vi til jer for at afklare jeres behov. Vi hjælper også med at få viderestillingen af jeres telefoner sat op. Det er som regel enkelt, men skulle der være behov for ekstra hjælp fra jeres telefonoperatør, guider vi jer igennem.

3

I er i gang og kan følge med i MyTopCall

Når vi har sat det hele op, går vi i gang med at besvare jeres opkald. I kan hele tiden følge med i MyTopCall, hvor I ser, hvem der har ringet, og hvor mange opkald vi har taget for jer. Efter 14 dage tjekker vi ind for at sikre, at alt fungerer perfekt.

4

Vi følger op med jer efter 30 dage

Efter 30 dage kontakter vi jer for at høre, om I ønsker at fortsætte. Vi kan på baggrund af prøveperioden give jer en indikation af, hvilket prisniveau jeres løsning ligger på, så I kan træffe en beslutning på et oplyst grundlag.

5

Vi byder jer velkommen som kunde

Hvis I ønsker at fortsætte samarbejdet med os, sender vi jer en bekræftelsesmail, og I bliver officielt kunde. Vi glæder os meget til at byde jer velkommen og hjælpe jer med at sikre, at jeres virksomhed trives, og får mere tid.

live-chat-fordele

Bliv ringet op

Har du spørgsmål?

Ofte stillede spørgsmål om kundeservice

Her kan du finde svar på de mest almindelige spørgsmål om vores kundeservice-løsning. Har du brug for mere information, eller ønsker du at tale med en rådgiver, er du altid velkommen til at kontakte os..

Ekstern kundeservice betyder, at en ekstern partner som Top:Call håndterer dine indgående opkald, e-mails eller chats, præcis som en intern medarbejder ville gøre. Vi repræsenterer din virksomhed over for dine kunder og sikrer, at alle henvendelser bliver behandlet professionelt.

Vi tager udgangspunkt i dine instrukser og kan arbejde efter scripts, FAQs eller retningslinjer, du leverer. På den måde sikrer vi, at din tone og faglighed bevares i hver eneste kundekontakt.

Ja, vi håndterer alt fra simple beskeder og spørgsmål til bookings, viderestillinger og basale supportforespørgsler. Du bestemmer, hvor meget ansvar vi skal tage og hvad der skal sendes videre til dig.

Dine opkald besvares af vores danske kundeserviceteam, som er trænet i god kundedialog og fortrolighed. De arbejder udelukkende for erhvervskunder og kender vigtigheden af kvalitet og professionel kommunikation.

Alle opkald og beskeder bliver logget og sendt til dig via SMS, e-mail eller direkte i din MyTopCall-portal. Du vælger selv, hvordan og hvornår du vil informeres.

Ja. Du kan selv styre, hvornår vi skal tage telefonen; hele dagen, uden for åbningstid eller kun i udvalgte perioder. Du har fuld fleksibilitet.

Absolut. Vi arbejder under strenge sikkerhedsstandarder og er fuldt GDPR-kompatible. Vi behandler alle henvendelser fortroligt og professionelt.

Vores priser starter fra 600 kr. om måneden. Du betaler kun for den tid og de opkald, vi håndterer. Du starter med en 30 dages uforpligtende prøve – så du kan opleve værdien først.

Kundeapp

Fuld kontrol over dine beskeder – Direkte fra lommen

Informer os om dine møder, ferier eller sygdom direkte gennem appen, så vi kan sikre korrekt viderestilling af opkald og beskeder.

Læs mere
Billede af oversigten på mobilappen hvor kunden kan se hvem der har kontaktet og hvem de skal kontakte

Effektiv beskedhåndtering

Hold styr på dine beskeder – altid og overalt.

Nem fraværsopdatering

Opdater din tilgængelighed med ét tryk.

Brugervenlig interface

Din kommunikationshub – lige ved hånden.

Vores kunder siger

Professionel, personlig og pålidelig telefonservice.

Vi arbejder hver dag for at være Danmarks mest engagerede og imødekommende callcenter med fokus på kvalitet og kundetilpasset service.

Kenneth Steen

Direktør – TopCall ApS

Høj kvalitet – hver gang

Vi sikrer, at alle opkald bliver håndteret med fokus på professionalisme og kundetilfredshed.

Skræddersyede løsninger

Vi tilpasser vores service til jeres virksomhed, så kunderne oplever det, som om de taler direkte med jer.

Altid tilgængelig

Vi er klar til at tage telefonen, når I ikke kan, så I aldrig går glip af en henvendelse.

Proaktiv opfølgning

Vi følger op og giver jer besked om alle relevante opkald, så I kan handle hurtigt og effektivt.

  • Vi har fået en fantastisk ro 

    Vi har TopCall som backup på vores telefoner, og det har givet os meget mere ro til at snakke med kunden, for vi ved jo, at telefonen bliver taget.
    Keld-jacobsen_Alpha-Service
    Keld Jakobsen
    Alpha Service ApS

  • Meget fin løsning for os

    Her hos Øjenlægernes Center er vi tit optaget af behandlinger eller konsultationer. Derfor har vi TopCall til at tage os af de kunder, der ringer. Det er en meget fin løsning for os.
    oejenlaegernes-center-sven-asp
    Dr.med. Sven Asp, Øjenkirurg
    Øjenlægernes Center

  • Autentisk oplevelse

    Topcall har taget Danskbureauets telefon siden 2012. Vi har nydt godt af, at både nye og gamle kunder ikke har ringet forgæves, mens vi selv har kunnet være fuldt til stede i vores undervisning.
    Ea Gullan Kerr, Direktør & partner
    DANSKBUREAUET